宠物萨摩耶狗狗刚买回家就重病 想“退款退货”好难

最近市民査先生就遇到一件麻烦事,他买了一条“萨摩”,结果回去就病了,到宠物医院诊查发现,该犬患有犬瘟与细小病毒病。査先生要求宠物店老板退犬还钱并给予一定赔偿,但是该宠物店老板只愿意调换犬只,或者退犬后部分退款。

10月21日,査先生告诉记者,他于10月9日前后买了一条小“萨摩”犬,只有2个月大,价格为1千元。买回家后没几天,小“萨摩”就出现腹泻、呕吐等症状。10月14日,他带着该犬到宠物医院去检查,结果显示该犬患有犬瘟与细小病毒病。

査先生要求店方要退给他全款并支付其给小“萨摩”诊治的费用。不过,双方没有谈妥。査先生随即向市场监管部门进行了投诉,所属市场监督所予以了调解,宠物店老板答应退还500元,但是査先生对此难以接受。

在査先生出示的一张购犬协议中,记者注意到店方写有“包一周无犬瘟细小”,在责任条款里,店方还表示,48小时外所售犬只出现病情,其会协助顾客进行救治,费用由顾客承担,如发生死亡,店方不承担责任。此外,协议里还明确,如发生纠纷,可向当地市场监管机关投诉调解,调解不成,可向法院起诉。

在暗访后,记者随即与协调此事的市场监督所有关人士取得联系,他告诉记者,事实上活体动物交易纠纷,不应该是市场监管部门来处理,由于涉事犬只究竟是什么情况,没有权威定论,市场监管也无法断定是谁的责任。他还告诉记者,建议当事人向农业畜牧部门问询。

就此,记者与市畜牧局有关负责人取得联系。该负责人表示,当事人对宠物店如有质疑,可以向县区动物卫生监督所反映,对问题进行调查。

芜湖传媒集团法律顾问徐宗保表示,目前对于宠物销售购买还未有相关的法律法规,消费者在购买犬只等宠物时要慎重。大江晚报

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