市民霍女士花费5000元购买了一只宠物猫，为避免猫的生育等烦恼，她要求选购了一只公猫崽。 两个月后，小猫到家了，霍女士却发现买来的小猫竟是一只母猫。无奈之下，霍女士拨打了投诉电话。 执法人员听取了霍女士诉求，了解情况后认为造成纠纷的主要责任在于商家失职。经调解，商家同意给霍女士换一只猫，但霍女士已经和小猫产生了感情，不同意换猫。 双方僵持中，调解人员提出给小猫进行绝育手术的建议，得到双方赞同。商家随即全包了手术以及术后护养的费用共3000元，霍女士表示满意。青岛新闻
