8月3日下午，小敏（化名）抱着一个骨灰盒，站在成都市成华区一家宠物店的门口。十多天前，她把她养的阿拉斯加犬“张全蛋”放在这里寄养。
在寄养的十多天里，她每天都和店家保持联系，关心狗狗的状况，并经常收到店家发来的视频。期间，店家告诉小敏，狗狗有一点拉肚子，但是已经喂过一些药。小敏仍然表示很担心，希望店家将狗狗送往医院治疗，但店家却表示，“你想多了，正常拉肚子。”
在7月30晚上8点左右，店家称狗狗便血，小敏要求店家将狗送往最近的医院救治，并称“无论如何，不管花多少钱都要救。”店家将狗狗送往离宠物店几百米的一家宠物医院救治，2个小时后，狗狗被宣布死亡。
医生表示，狗狗被送来时出现42°的高温体热，有抽搐症状，粪便腥臭、拉血，肛门已经没有收缩。查血后发现它已经有急性引起的肝肾衰竭，以及高血钾。“这些都是致命的症状。”
抢救无效后，狗狗死亡，但宠物医院无法处理尸体。李先生解释，“因为医院不让把狗留下，我们也无法处理尸体，加上尸检的费用我们可能难以承担。”
李先生承认，自己收到过远在外地的小敏提出希望他对爱犬做尸检的请求，俩人协商许久，小敏始终坚持等自己回来再处理，但他却在第二天将狗尸体送去火化。
李先生表示，除去医药费和火化费，他愿意赔偿小敏其他费用，总计4100余元。对于这个数字，小敏显然不能接受，“养狗那么久了，我一直喂的高级狗粮，还有买狗的费用，怎么也不止这么点。”小敏索赔1.2万元，被李先生拒绝，双方就赔偿数额争执不下。封面新闻