当天中午11点半左右，黄师傅像往常一样驾驶着69路公交车，由汽车北站开往九堡。在经停定海新村站的时候，一名40多岁的女子背着一只宠物狗上了车。
“我当时一眼就看到了，给了她手势，让她下车，可她像没看见一样。”黄师傅讲述，当时该女子拒绝下车，还刷了公交卡。
“我们有明确规定不能携带宠物上车的。”黄师傅告诉记者，在提醒了女子好几次之后，女子纹丝不动。黄师傅无奈之下，只得把车停在站台。“她就说这个狗不咬人，是个小狗，但我说这是规定，无论什么宠物都不能上车。”黄师傅几番相劝，但是该女子不为所动，还一直倚靠着车门。
“后来她又说车费已经刷了，她就不下，我就没办法了，请示公司这个钱能不能退给她。”经过协调，黄师傅自掏腰包将女子刷的3元钱以现金方式给了她，车上乘客也不满该女子的做法，纷纷指责，最终她下了车。
对于69路公交车驾驶员黄师傅要求携带宠物的乘客下车的情况，杭州市公交公司相关负责人表示，这种行为从行业规定来讲是没有问题的。
“我们此前一直要求驾驶员努力说服携带宠物的乘客下车，这也是基于广大乘客健康利益的考虑。”负责人告诉记者，“我们下一步会在公交网站上加大这方面的监管力度。对于宠物不能上车的事情，还希望乘客配合。”青年时报