据消防救援人员梁辰回忆，当晚10点过，一名女子打电话报警求救，称自己被困在了4层楼高的露台上，多次呼救未果。
期间，她还向附近开锁公司打了电话，不过20分钟过去了，开锁公司并没有派人前来破门营救，这才想起拨打119报警。
救援人员梁成说，我们接到一位女士报警，她被困四楼露台上，原因是她的一只猫，爬到露台上去了，她翻过窗台，把猫救上来。在猫被救上来的时候，她发现自己翻不过来了。
接警后，消防救援人员迅速赶往现场，考虑到现场情况，救援人员决定从女子邻居家翻窗而出，来到该女子被困露台上实施营救。由于该露台有4米长，不足半米宽，加之年份较久，腐蚀严重，随时都有脱落的危险。救援人员立即用绳索做好安全措施后，迅速通过露台，将女子托举至房间内。整个过程不足10分钟。
江北消防提醒广大市民,宠物虽然可爱，不过一定要注意饲养环境，在发生意外时，大家在搭救宠物的时候，首先要考虑人的安全，切勿莽撞行事。视界网新闻