最近，贵阳的袁先生在宠物店花费六千块钱买了一只柴犬，但第二天就出问题了。袁先生：“第二天狗狗拉血便，我们就带去了宠物医院，说是犬瘟热，我们就要求退狗或者是换狗。”
最后袁先生决定让宠物店换一只相同品种的柴犬。1月16号，袁先生盼望已久的小家伙终于来到了贵阳，但带着这只小狗去做检查的时候，问题又出现了。
袁先生：“我们就带它去做检查，因为怕还是有犬瘟热或细小，当时就问了一下医生说，这是不是柴犬，医生就没说话，我就觉得挺奇怪的。”
于是，袁先生就请他做宠物鉴赏师的朋友进行对这只狗进行了犬种鉴定，而鉴定结果让袁先生的心都凉了，结果显示，这条狗是只小土狗。
袁先生：“从我朋友说的柴犬的特征相比，完全不符合现在这是柴犬的特征，可以说这就是一只中华田园犬，也就是我们平时所说的土狗。”
袁先生说，在它寄养狗的宠物店里就有一只比赛级的柴犬，通过对比两只狗的外貌特征，差别是一目了然的。
发现问题后，袁先生也去找过卖狗给他的宠物店，但店家的解决方案让他不能接受。袁先生说，后来他提出想要退款，但是被店家拒绝了。
袁先生：“他们老板说可以给我换一只纯种的柯基之类的，但是我已经完全没有心情养狗了，在等待狗和发现问题的这段时间，首先我已经不信任他家，其次也已经把我养狗的激情磨光了。买狗的时候他们说是可以退款的，在单据上面也是把不退款几个字划掉了的，现在又说不可以退款。”
从袁先生提供的单据上可以看到，“不退款”三个字上确实是有被笔记划过的痕迹。随后，记者和袁先生一起来到了这家位于中天未来方舟的穆易宠物店。
穆易宠物店店长陈先生：“狗的妈妈就是柴犬啊。图片上那个样子的要多少钱啊，你也不想想，狗是他亲自来选的，我也没有逼着他买，他看中哪只买哪只。”
店长陈先生告诉记者，由于宠物店买卖的是活体宠物，所以是无法退款的。而对于购买单据上的“不退款”被划掉，陈先生是这样解释的。
穆易宠物店店长陈先生：“当时狗不是我卖给他的，所以不退款下面的横线我不知道为什么在上面，但是平时我们在给客人开单时，会在下面画线代表这是重点。”
袁先生说，经历了这件事，他实在没有心情再养狗。经过双方协商，袁先生决定先把狗放在宠物店寄卖，为它寻找一个新的主人。而店家也免除了寄卖这段时间小狗的寄养费用。贵州公共新闻